Política de envíos

Esta política se aplica a los pedidos realizados en https://nutsi.store.

Para cualquier consulta sobre tu envío, puedes escribir a nutsibrand2@outlook.com.

Destinos

Realizamos envíos internacionales a los países y territorios disponibles durante el proceso de compra.

Si no puedes seleccionar tu dirección al finalizar el pedido, contacta con nosotros antes de comprar para consultar la disponibilidad.

Preparación y entrega

Los plazos estimados son:

• Preparación del pedido: de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

• Transporte: de 6 a 9 días laborables desde la expedición.

• Plazo total estimado: de 8 a 13 días laborables.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos que afecten a la preparación o al transporte.

Estos plazos pueden variar según el destino, los trámites aduaneros o incidencias logísticas. Si conocemos una demora relevante, te informaremos.

Las estimaciones no limitan tus derechos en caso de incumplimiento del plazo de entrega.

Gastos de envío

El envío estándar es gratuito para los destinos habilitados en la tienda.

Si se ofrece alguna modalidad adicional con coste, su importe se mostrará antes de confirmar y pagar el pedido.

Confirmación y seguimiento

Recibirás una confirmación por correo electrónico al realizar tu compra.

Cuando el pedido sea expedido, te comunicaremos la información del envío y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento. La información del transportista puede tardar en actualizarse.

Protección durante el transporte

NUTSI gestionará las incidencias por pérdida o daños producidos durante el transporte hasta la entrega al cliente.

Si tu pedido no llega o lo recibes dañado, contacta con nosotros para que podamos investigar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda, incluido el reenvío o reembolso cuando proceda.

La gestión con el transportista o su aseguradora no limita tus derechos frente a NUTSI.

Dirección de entrega

Revisa que la dirección y los datos del destinatario sean correctos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error, comunícalo cuanto antes a nutsibrand2@outlook.com. Intentaremos corregirlo, aunque puede no ser posible si el pedido ya ha sido expedido.

Si fuera necesario un segundo envío por un error en la dirección facilitada, te informaremos previamente de cualquier coste aplicable.

Aduanas e impuestos de importación

En los envíos internacionales pueden existir trámites aduaneros o tributos de importación según el destino.

Los impuestos y cargos que cobre NUTSI se mostrarán antes del pago. Cuando puedan existir importes adicionales no incluidos y no sea posible calcularlos previamente, se informará de ello antes de confirmar la compra.

La gratuidad del transporte no implica por sí sola que estén incluidos todos los tributos de importación del país de destino.

Retrasos o pedidos no recibidos

Si ha transcurrido el plazo estimado y no has recibido el pedido, escribe a nutsibrand2@outlook.com indicando su número.

Revisaremos el estado del envío y te informaremos de las opciones disponibles. Cuando corresponda legalmente, podrás exigir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado o resolver la compra y obtener el reembolso.

Devoluciones

Las condiciones y el procedimiento de devolución se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en https://nutsi.store.