Política de devoluciones y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas en https://nutsi.store.

Contacto: nutsibrand2@outlook.com.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos que deseas devolverlo.

Esta ampliación voluntaria no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales ni los derechos que te correspondan por productos defectuosos o que no se ajusten a lo comprado.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nutsibrand2@outlook.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Para una devolución por cambio de opinión no necesitas justificar tu decisión.

Te facilitaremos las instrucciones para gestionar el envío. La comunicación inequívoca de tu decisión dentro del plazo es suficiente para ejercer el desistimiento; no depende de una autorización previa.

La dirección de devolución es:

NUTSI
Agustín Varo 33
11160 Barbate, Cádiz
España

No envíes el producto a la dirección del fabricante ni a otra dirección que pueda aparecer en el paquete.

Una vez comunicada la devolución, deberás enviar los artículos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Estado de los artículos

Durante el plazo legal de desistimiento puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para esa comprobación.

Para acogerte a la ampliación voluntaria entre los días 15 y 30, el producto debe estar sin usar ni instalar, completo y sin daños, con sus accesorios y embalaje original.

Estas condiciones de la ampliación no se aplican a las reclamaciones por defectos o falta de conformidad.

Protege adecuadamente el producto para su transporte e incluye el número de pedido o un justificante que permita identificar la compra.

Gastos de devolución

Si devuelves el producto por cambio de opinión, asumirás el coste directo del envío de devolución.

Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o hemos enviado un artículo incorrecto, NUTSI asumirá los gastos necesarios para resolver la incidencia. Contacta con nosotros para que podamos organizar la gestión.

Reembolsos

En caso de desistimiento, reembolsaremos los importes correspondientes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu decisión.

Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso de otro medio que no te genere gastos.

Si devuelves el pedido completo, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria que hubieras pagado. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de envío más costosa elegida voluntariamente.

En las devoluciones acogidas a la ampliación de 30 días aplicaremos el mismo procedimiento de reembolso, una vez comprobadas sus condiciones.

Productos defectuosos o incorrectos

Si detectas una incidencia, escribe a nutsibrand2@outlook.com indicando el número de pedido y describiendo el problema. Puedes adjuntar fotografías para facilitar su valoración.

El plazo de devolución de 30 días no limita la garantía legal. Para los bienes nuevos sujetos a la normativa española, la responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten tras la entrega es de tres años.

Cuando proceda, podrás solicitar la reparación o sustitución gratuita y, en los supuestos legalmente previstos, una reducción del precio o la resolución de la compra.

Cambios

Para solicitar un cambio de color o de combinación, contacta con nosotros. Te indicaremos cómo tramitarlo según la disponibilidad, sin limitar tu derecho a devolver el pedido.

Modelo de comunicación de desistimiento

A la atención de NUTSI, Agustín Varo 33, 11160 Barbate, Cádiz, España; nutsibrand2@outlook.com:

Por la presente comunico que desisto de la compra de los siguientes artículos:

Artículos:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:

Puedes utilizar este modelo o cualquier otra declaración inequívoca.